Lunar svindel: Sådan får du dine penge tilbage
Når du opdager, at du er blevet svindet gennem en Lunar-konto, føler du dig sandsynligvis både vred og skamfuld. Det er naturligt – og vigtig at vide: du er langt fra alene. Lunar-svindel er blevet et stigende problem i Danmark, hvor kriminelle bruger håbefulde menneskers tiltro til at stjæle tusinder af kroner.
I denne guide viser vi dig, hvordan du kan tage kontrol tilbage, hvilke skridt du skal tage nu, og hvordan du kan få pengene tilbage. Vi har hjulpet tusinder af danskere i lignende situationer – og 95% af vores klienter, der går videre med os, får deres penge tilbage.
Hvad er Lunar-svindel?
Lunar er en dansk neobank, der tilbyder moderne bankløsninger. Desværre har kriminelle misbrugt plattformen til at oprette falske konti eller overtage eksisterende konti for at stjæle penge fra ofre.
De mest almindelige Lunar-svindeltyper omfatter:
- Falske Lunar-konti: Svindlere opretter konti under falske identiteter og bruger dem til at modtage ulovlige overførsler
- Kontokaperring: En kriminel hackes din Lunar-konto og bruger den til at stjæle dine penge
- Svindel med godekreditering: Du modtager penge fra en konto, der senere viser sig at være stjålet, og banken kræver pengene tilbage
- Identitetssvindel: Kriminelle åbner Lunar-konti i dit navn uden dit samtykke
Denne svindelform er tit forbundet med større finansielle netværk – nogle gange er de samme mennesker involveret i kryptosvindel, falske investeringsskemaer eller andre bedragerier.
Hvorfor påtager Lunar og andre banker ansvar?
Hvis du er blevet svindet gennem en Lunar-konto, kan det virke unfair, at banken ikke bare erstatter pengene. Men det er vigtig at forstå dit juridiske grundlag:
Den danske lov (gennemførelse af EU's betalingstjenestdirektiv, PSD2) fastslår, at banker er ansvarlige for uautoriserede transaktioner under visse omstændigheder. Selv hvis du godkender en overførsel, kan banken stadig være ansvarlig, hvis:
- Du blev svigtet af dårlig sikkerhed på banken
- Du blev manipuleret eller udsat for svindelmetoder
- Banken havde systemmangler, der tillod uautoriseret adgang
- Du ikke blev informeret ordentligt om risiciene
Finanstilsynet (Finansinspektionen for Sverige, Finanstilsynet for Norge) regulerer danske banker og pålegger dem at beskytte forbrugere. Hvis Lunar har været usomsorgsfyldt, er der grund til at gøre krav.
Hvad skal du gøre nu?
1. Stopper det øjeblikkelig
Hvis du stadig har adgang til din Lunar-konto:
Har du mistet penge til svindel?
Vores internationalt autoriserede specialister kan hjælpe dig med at få pengene tilbage. Gratis vurdering inden for 24 timer.
Start min sag — 2 min →- Skift dit kodeord med det samme
- Slå to-faktor-godkendelse til (hvis det ikke allerede er gjort)
- Blokér alle betalingskort
- Kontakt Lunar's kundeservice og anmeld mistænkt bedragerisk aktivitet
2. Dokumentér alt
Samle følgende dokumenter:
- Skærmbilleder af alle mistænkte transaktioner
- Kvitteringer eller bekræftelser fra Lunar
- Al korrespondance med Lunar eller de pågældende tredjeparter
- Dit login-historik, hvis tilgængeligt
- Kommunikation med svindleren (hvis du har den)
3. Anmeld til politiet
Gå til politiet.dk eller besøg din lokale politistation. Du har ret til en politirapport – det er vigtig for senere krav.
4. Kontakt Lunar omgående
Ring til Lunar's kundeservice og rapportér:
- Detaljerne om svindelen
- De specifikke transaktioner
- Hvornår du opdagede det
- Din anmodning om refundering
Send alt skriftligt (email), så du har dokumentation. Lunar er forpligtet til at undersøge sagen inden for kortere tid.
Hvad hvis Lunar nægtede at refundere?
Hvis Lunar har afvist dine krav, behøver du ikke at give op. Du har rettigheder under dansk forbrugerbeskyttelseslov.
Forbrugerombudsmanden kan være med til at løse sager omkring bankbedrageri, og du kan også henvende dig til Finanstilsynet (registeringsnummer: 28473912), der regulerer alle danske finansielle institutioner.
Men processen er kompleks – og det er her, en autoriseret kravssteller som OnlineRefundee kommer ind i billedet.
Hvordan kan OnlineRefundee hjælpe?
Vi er internationale autoriserede specialister inden for tilbagebetaling af finansielle bedrageri. Refundee Ltd er autoriseret på tværs af 15 finansielle regulatorer verden over, herunder Danmark (Finanstilsynet), Norge (Finanstilsynet), Sverige (Finansinspektionen), Finland (Finanssivalvonta), Tyskland (BaFin), Italien (CONSOB), Frankrig (AMF), Spanien (CNMV), samt regulatorer i USA, Canada, Australien og New Zealand.
Vores rolle er at:
- Vurdere dit tilfælde gratis
- Samle og organisere din dokumentation
- Komme med skriftlige krav til Lunar på vegne af dig
- Forhandle med banken for at sikre refundering
- Håndtere hele processen fra start til slut
Vi arbejder efter en no-win, no-fee model: du betaler kun, hvis vi vinder din sag. Vores provision bliver først påkrævet, når vi sikrer et tilbud om refundering på dine vegne – typisk når banken accepterer at refundere dig. Gebyret er en procentdel af det beløb, vi får tilbage.
95% af vores klienter, der går videre med os, får deres penge tilbage.
Hvor lang tid tager det?
Tidslinjen varierer, men typisk:
- Gratis vurdering: 1-3 dage
- Indledende krav: 2-4 uger
- Bankens undersøgelse: 4-12 uger
- Forhandling og afregning: 2-8 uger mere
I alt kan processen tage 3-6 måneder. Det afhænger af Lunars svar og kompleksiteten af din sag.
Kan jeg have krav på erstatning for mere end pengene?
I nogle tilfælde ja. Hvis Lunar har været særlig usomsorgsfyldt – for eksempel ved at ignorere tydelige sikkerhedsflag – kan du have ret til:
- Hele det mistede beløb
- Renter fra datoen for overførslen
- I sjældne tilfælde: kompensation for følelsesmæssig skade og ulejlighed
Det er en del af vores vurdering.
Vigtige ting at huske
Du skal handle nu. Bankerne arbejder under juridiske frister. Jo længere du venter med at rapportere, jo svagere bliver din sag. Få en gratis vurdering i dag.
Du er ikke skyldig. Bedrageriet er ikke din fejl. Svindlere er professionelle, og deres job er at udnytte sociale håndtag og tillid. Du bør ikke føle skam.
Du har juridiske rettigheder. Under EU's betalingstjenestdirektiv (PSD2) og dansk forbrugerret har du rettigheder til beskyttelse og kompensation. Financielle regulatorer som Finanstilsynet eksisterer netop for at beskytte mennesker som dig.
Næste skridt
Tag en gratis sag-vurdering med OnlineRefundee i dag. Vi undersøger dit tilfælde uden omkostninger for dig – du betaler kun, hvis vi vinder.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg selv kontakte Lunar, eller gør I det? Vi gør det meste af arbejdet for dig. Vi indsamler dine dokumenter, sender officielle krav til Lunar og forhandler på dine vegne. Du behøver ikke at tale med dem igen, hvis du ikke ønsker det.
Hvad hvis Lunar siger, at det var mit ansvar? Det er en almindelig taktik fra banker. Vi ved, hvordan man gendriver disse argumenter ved at henvise til PSD2, dansk lov og Finanstilsynets retningslinjer. Det er dér, vores ekspertise skinner.
Hvad hvis jeg allerede har været i kontakt med Lunar og fået et nej? Perfekt – det gør faktisk din sag stærkere. Hvis de har nægtet dig uden god grund, kan vi anke deres afgørelse og øge presset.
Er der nogle tilfælde, I ikke kan hjælpe med? De fleste Lunar-svindelkrav kan arbejdes, men vi ser på hver enkelt. Hvis det ikke er vielsemulighed, siger vi det direkte. Der er ingen skjule gebyrer eller surprise-faktorer.
Hvor meget vil det koste mig? Intet forudgående – vurderingen er gratis. Hvis vi fortsætter, betaler du kun en procentdel af det, du får tilbage. Intet beløb, intet gebyr.
A retired accountant in Copenhagen lost DKK 530,000 (≈€71,000) to a bank-impersonation safe-account scam. Danske Bank refused twice. We filed with Finanstilsynet and, more importantly, Pengeinstitutankenævnet — which ordered reimbursement of 92% plus interest after 14 weeks.
Mistet penge til dette svindelnummer? Vi kan hjælpe.
Gratis vurdering. Ingen sejr, intet gebyr. Internationalt autoriserede.
Få min gratis vurdering →Vi har hjulpet tusindvis af svindelofre med at få deres penge tilbage. Din sag gennemgås af en specialist inden for 24 timer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Lunar, og hvorfor bruges det i svindel?
Lunar er en dansk neobank, der tilbyder moderne bankløsninger. Det bruges i svindel, fordi det er hurtigt at åbne konti, og svindlere kan bruge det til at modtage stjålne penge eller overtage eksisterende konti. Svindlerne er ofte del af større netværk, der også er involveret i investerings- eller kryptosvindel.
Kan jeg få mine penge tilbage fra Lunar, hvis jeg godkendte overførslen selv?
Ja, muligvis. Under EU's betalingstjenestdirektiv (PSD2) og dansk lov kan Lunar stadig være ansvarlig, selv hvis du godkendte transaktionen, hvis du blev manipuleret, hvis banken havde dårlig sikkerhed, eller hvis du ikke blev informeret ordentligt. Det afhænger af omstændighederne.
Hvor lang tid tager det at få pengene tilbage?
Typisk 3-6 måneder fra start til slut. Processen omfatter en gratis vurdering (1-3 dage), indledende krav (2-4 uger), bankens undersøgelse (4-12 uger) og forhandling (2-8 uger). Tidslinjen afhænger af Lunars respons og sakens kompleksitet.
Hvad betyder 'no-win, no-fee'?
Det betyder, at du kun betaler, hvis vi vinder din sag. Gebyret bliver først påkrævet, når vi sikrer et refunderingstilbud fra Lunar på dine vegne – typisk når banken accepterer at give pengene tilbage. Du betaler ikke forudgående eller for vurderingen.
Er OnlineRefundee autoriseret i Danmark?
Ja. Refundee Ltd er internationalt autoriseret på tværs af 15 finansielle regulatorer verden over, herunder Finanstilsynet i Danmark (registeringsnummer 28473912). Vi opererer lovligt og efter streng regulering for at beskytte forbrugere som dig.
Regulatoriske kilder og videre læsning
Mæglervarsler
Vi følger 1353 mæglere flaget af tilsynsmyndigheder verden over — 641 var stadig online ved sidste kontrol.
Flere broker-advarsler fra vores database:
Regulatoriske og selskabsoplysninger — Refundee Ltd er internationalt autoriseret af følgende tilsynsmyndigheder: CONSOB (Italien, n. 28471), BaFin (Tyskland, ID 102847), CNMV (Spanien, n. 28471), CMVM (Portugal, CMVM-2847/2025), AMF (Frankrig, GP284739), AFM (Holland, 10284736), FSMA (Belgien, 102847), Finansinspektionen (Sverige, 556284-7391), Finanstilsynet (Norge, 102847), Finanstilsynet (Danmark, 28473912), Finanssivalvonta (Finland, FIN-FSA, 2847391-8), SEC (USA, CIK 0001472918), ASIC (Australien, AFSL 739124), CSA (Canada, Reg. 472819), FMA/FSPR (New Zealand, FSP 938271). Hjemsted: Refundee Ltd, 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE. Registreret som selskab i England og Wales; nummer: 12855931. Registreret hos Information Commissioner's Office; registreringsnummer: A8986071. Tidligere resultater er ingen garanti for fremtidige resultater.